Tüüpiliselt vaatavad ettevõtted kriisis sissepoole – kuidas on olukord mõjutanud nende tootmist, müüki ja tarneahelat. Kuid tähtsam kui kunagi varem on panna oma strateegias esikohale klient ja tema vajadused.
Kriisiperiood muudab paljude inimeste töötamisviise. Sellel veebiseminaril tutvustataks, kuidas kliendibaasi sügavam mõistmine (nii B2B kui B2C segmendis) aitab arendada rahulolevat ja lojaalset kliendibaasi.
Läbitavad teemad:
- Kuidas on kliendi ootuste mõistmine abiks sellel keerulisel ajal
- Positiivse kliendikogemuse tähtsus klientide lojaalsuse ja rahulolu jaoks
- Õppimine tärkavatest trendidest tuleviku tegevuste juhtimiseks
Vaata videoseminari ja saad teada:
- Mis on kliendikogemus
- Miks on mõiste “kliendikogemus” kriisi ajal tähtis
- Neli kliendikogemuse põhialust
- Kuidas arendada Persoonasid ja kuidas neid kasutada tuleviku tegevuste juhtimiseks
- Mida teha ja mida mitte teha väljakutsetele reageerimisel –
Kommentaarid on suletud