VEEBISEMINAR! Kliendi teekond kriisiolukorras

Mikk Orglaan

Kriis on suurepärane aeg analüüsida ja parendada oma kliendi teekonda. Konkurents tiheneb ja iga väike detail loeb. Samas on kokkupuutepunkte vähem kui kunagi varem, mis vähendab analüüsimise terviklikkust. Kliendil on tavaliselt väga palju kokkupuutepunkte ettevõttega – need on füüsilised poed, klienditeenindajad, reklaamid, veebilehed, sotsiaalmeedia jne. Tänapäeval on paljudele ettevõtetele jäänud vaid veebipõhised kanalid.

Läbitavad teemad:

  • Kuidas erineb kriisiaegne kliendi teekond tavapärasest.
  • Missugused on uued kokkupuutepunktid?
  • Kuidas kokkupuutepunkte kriisi ajal ja peale kriisi kõige tõhusamalt tööle panna.

Vaata veebiseminari ja saad teada:

  • Mis on kliendi teekond.
  • Millised kokkupuutepunktid on ettevõtetel.
  • Kuidas neid kokkupuutepunkte kaardistada.
  • Kuidas oma ettevõtte kliendi teekonda kriisi ajal ja peale kriisi kõige tõhusamalt tööle panna

DIRECTORI VEEBISEMINARIDE SARI

See seminar on üks sarjast,

Edasi lugemiseks:

Ajakirja Director tellija saab lugemise võimaluse kõikidele veebiartiklitele- ja arhiivile ning paberkandjal ajakirja koju eelisjärjekorras. Lisaks leiad Directori kaante vahelt ka ajakirja Inseneeria.

Kommentaarid on suletud

Antud lehekülg kasutab küpsiseid, et parandada teie kasutuskogemust. Lehe sirvimise jätkamisel nõustud meie küpsiste kasutamise tingimustega. Sain aru Loe lähemalt