Работу нужно делать ответственно и от всего сердца!

Kadri Kütt Viimati uuendatud aug. 2, 2019

Исполнительный директор отеля «Мересуу Cпа» Игорь Баранов приехал в Эстонию восемь лет назад, как руководитель проекта строительства и развития СПА отеля «Ноорус». Теперь здесь его дом, а сам он стал гражданином Эстонии, уважающим местный стиль работы и культуру ведения бизнеса. Результат работы Игоря на сегодняшний день – два успешно функционирующих СПА отеля в Нарва-Йыэсуу. Беседовала с Игорем Кадри Кютт.

Где Вы работали до приезда в Эстонию?

Я родился в Санкт-Петербурге, где окончил экономический факультет технического университета. После университета работал управляющим в крупном бизнес-центре, а затем приступил к работе исполнительного директора в СПА отеле недалеко от Петербурга.

Как получилось, что Вы приехали работать в Эстонию?

Я приехал в Эстонию в конце 2011 года. Мне предложили место руководителя проекта строительства и развития СПА отеля «Ноорус» в Нарва-Йыэсуу. Отель под Петербургом, где я работал на тот момент, и территория СПА отеля «Ноорус» принадлежат одному владельцу.

В чем заключалась Ваша работа в «Ноорусе»?

Я начал с того, что детально ознакомился с проектной документацией: в маленьком городке Нарва-Йыэсуу с населением 3 000 человек планировалось построить водный центр наподобие аквапарка в Юрмале. На мой взгляд проект такого масштаба и узкого профиля был бы нежизнеспособным в таком месте на тот момент. После был проведен анализ рынка СПА отелей в Эстонии, и сделан вывод, что у проекта «Ноорус» на этом рынке есть потенциал при условии создания современного многофункционального СПА отеля с широким набором услуг. И я приступил к реализации этой идеи, начиная от поиска финансирования, проектирования и до строительства и запуска. Ноорус СПА отель в том виде, в котором он сейчас, – это результат моей трехлетней работы. И хочу отметить, что результатом я очень доволен. После реализации проекта строительства Ноорус СПА и запуска занимался развитием прилегающей к Ноорус СПА территории, в том числе проектированием пристраиваемого к существующему Ноорусу аквапарка. В настоящий момент началась реализация этого проекта.

В какой момент Вы решили остаться жить в Эстонии?

В 2011-2012 годах я проводил в Эстонии в среднем два-три дня в неделю. Сначала жил в отелях, потом снимал квартиру. Дальше понял, что уже не представляю свою жизнь где-то в другом месте. Купил жилье в Нарва-Йыэсуу и теперь уже несколько лет постоянно живу здесь с женой и тремя детьми. В России бываю только три-четыре раза в год. Вся моя жизнь теперь здесь, и я не вижу своего будущего в России.

Почему?

Для этого есть несколько причин. Первый раз я попал в Эстонию еще студентом. От той поездки у меня остались только положительные эмоции и воспоминания. Жизнь в Эстонии мне показалась тогда очень комфортной. Еще интересный факт – 10 лет назад, когда я еще руководил СПА отелем под Петербургом, я посетил на несколько дней отель «Мересуу Спа» в Нарва-Йыэсуу. Очень хорошо помню, как подумал тогда, что было бы здорово руководить этим замечательным отелем. И судьба так сложилась, что через много лет я все-таки стал управлять «Мересуу». Еще десять лет назад не было никаких предпосылок к этому, но это произошло.

И как Вы попали на место руководителя «Мересуу»?

Я знаю, что должен постоянно развиваться и двигаться вперед. Будущего на тот момент в «Ноорусе» я не видел, не понимал, будет ли дальнейшее развитие «Нооруса» или нет. К тому же обстоятельства сложились так, что после банкротства и смены собственника в «Мересуу» пришел новый оператор компания Spa Tours, с которой я имел возможность работать при реализации проекта строительства “Нооруса”. И, когда появилась возможность двигаться дальше, я сделал этот шаг и перешел в Мересуу. Как я был доволен результатами своей работы в Ноорусе , так же на сегодняшний день меня радуют успехи «Мересуу». Когда я приступил к работе в «Мересуу», заполняемость отеля была около 50%, сейчас же меньше 80% загрузка отеля не опускается.

Что стоит за этим результатом?

Не вдаваясь в детали, отмечу два основных аспекта, которые влияют на результат. Во-первых – это коллектив, команда профессионалов, которая со мной работает. На рынке услуг мы должны всегда помнить, что работаем для обеспечения комфортного отдыха наших гостей – это главная цель. И команда Мересуу СПА это прекрасно понимает. Во-вторых, необходимо понимать, что на рынке спа-отелей мы продаем не просто ночлег, питание или бассейн, мы продаем нашим гостям незабываемые впечатления и эмоции, за которыми гости к нам и возвращаются. Доказательство этому – банные ритуалы с профессиональными банщиками, проводимые в водном центре Мересуу СПА. Так как для наших гостей эта услуга совершенна бесплатна, то для компании – это дополнительный расход, но те положительные эмоции и впечатления, которые получают наши гости, бесценны. И это касается всего, что мы делаем. В результате наши гости возвращаются к нам снова и снова.

Какой Вы руководитель?

Для меня важно делать работу ответственно и от всего сердца. Мы все каждый день выполняем определенные рабочие обязанности независимо от должности или позиции. У всех они разные. Но принцип должен быть один. Чтобы достичь желаемого результата, ты должен ответственно выполнять свою работу. А работа, выполненная с душой, делает результат еще лучше, а сам процесс приносит удовольствие. Работать ты должен только с положительными эмоциями и настроем, так как на работе ты проводишь треть свей жизни. У меня на работе горят глаза. Тоже самое могу с уверенностью сказать и о своей команде. Для меня это важно. Важно, что и мои коллеги получают от работы и результатов своей работы только позитивные эмоции. Я понимаю, что в повседневной жизни очень трудно сохранить энтузиазм на каждый день. Но нам это удается.

Что для Вас является главным вызовом?

Каждый день ставит перед тобой определенные задачи, и моя работа – их решать. Если постоянно сталкиваешься с вызовами, в этом больше нет ничего непреодолимого. О проблемах и трудностях я забываю сразу после того, как удается найти решение.

Какие цели Вы для себя ставите?

Я вижу, что работа в нашей компании позволяет мне постоянно развиваться. Уверен, что у нашего отеля есть возможность продолжать укреплять свои позиции на рынке, расширяя спектр предоставляемых услуг. Так что и в дальнейшем вижу себя в «Мересуу СПА». У меня много идей, планов и мой плюс и минус одновременно в том, что я никогда не останавливаюсь на достигнутом. Я скажу, что результат достигнут хороший, но при этом необходимо еще улучшить те или иные аспекты. Если думать, что достиг оптимального результата, и успокоиться, то развитие останавливается. У меня в планах дальнейшее укрепление наших позиций на рынке и улучшение результатов, и моя команда мне в этом каждый день помогает. Создание хорошей и эффективной команды не происходит быстро и легко, оно требует сотрудничества и взаимопонимания. Важно, чтобы в любой момент в коллективе была готовность прийти друг другу на помощь. В «Мересуу» у нас сильная и эффективная команда, и каждый день на работе приносит только положительные эмоции.

Что Вы считаете важным для личностного развития?

Для меня очень важно, живя и работая в Эстонии, выучить эстонский язык. Я сейчас на начальном этапе изучения, но простые вещи уже могу объяснить. Руководителем работаю 24/7, и у меня остается мало времени на учебу. Но результата я достигну.

Чем отличается управление СПА отелем в России и Эстонии?

В вопросах непосредственно самого руководства и управления существенной разницы нет, но если сравнивать бизнес среду в целом в Эстонии и в России, то разница огромная. В российской модели ведения бизнеса коррупционная составляющая играет огромную роль. Приехав в Эстонию, я понял, что действуя согласно действующему законодательству, можно достичь желаемого результата. В России же можно много и долго работать, пытаясь достичь поставленной цели, но так ее и не достигнуть, если не воспользоваться коррупционным ресурсом.

Помню, что приехав в Эстонию, услышал по местному радио, что в Нарве установили новогоднюю ёлку. В репортаже подробно рассказали, сколько стоила вся эта работа. Для меня же было удивительно, насколько информация в Эстонии открыта. Все прозрачно и легкодоступно в отличие от России. При помощи ID-карты можно подписывать документы, независимо от твоего местонахождения. В Эстонии легко и комфортно работать, и я определенно вижу результаты своей работы. На предприятиях, где владельцы – эстонцы и работая с эстонцами, не ощущается никакой чёткой иерархии. В России же отношение такое, что платящий зарплату работодатель делает огромное одолжение своим работникам лишь за предоставление им возможности ходить на работу. Поэтому, у меня нет желания возвращаться в Россию.

Чувствуется ли разница в руководстве предприятием в Ида-Вирумаа и Таллинне?

По сравнению с Таллинном наша главная проблема в регионе – это отсутствие квалифицированных кадров и профессиональной рабочей силы. Много хороших специалистов уезжает из региона в Таллинн или заграницу за более высокой зарплатой. Я знаю, что правительство занимается этой проблемой, но для ее решения потребуется время. В «Мересуу Спа» мы достигли хорошего результата, и можем предложить зарплату хорошего уровня. Тем не менее, нам сложно найти компетентных работников. Мы сами проводим обучение для своих работников и берем на работу людней с других предприятий в той же отрасли, предлагая более высокую оплату труда.

А сами не думали переехать в Таллинн жить и работать?

Для этого нужно владеть эстонским языком. Но когда я думаю о своем будущем, то почему бы и нет! Несомненно, останусь работать в том же секторе, так как в этой сфере у меня большой опыт как на российском, так и на эстонском рынках.

Как вы отдыхаете?

Все свое свободное время провожу с семьей, и это огромная радость. Недавно ездили на выходные в Таллинн и очень хорошо провели время. Мотивация у меня по-прежнему высокая, и как я уже сказал, глаза горят!

Игорь Баранов

Родился 5 июня 1981 года.

Игорь закончил Санкт-Петербургский политехнический университет по специальности экономики и управления. Тема дипломной работы бакалавра «Инфосистемы в экономике и управлении».

2010–2011 работал управляющим петербургского отеля Grand Petergof Spa и в 2011–2016 был членом правления фирмы Termak Real Estate OÜ, руководил проектом строительства и развития СПА отеля «Ноорус». С ноября 2016 года Игорь руководит отелем «Мересуу Спа».